E-commerce yang sukses bergantung pada sejumlah faktor penting. Salah satu yang terpenting adalah tingkat konversi yang baik. Anda dapat memiliki situs yang! penuh dengan pengunjung, namun jika tidak ada yang membeli. Anda memiliki situs yang hanya sekedar pusat informasi.
Untungnya, Anda dapat mengubah situs Anda menjadi mesin penjualan dengan mengikuti beberapa strategi cerdas untuk meningkatkan konversi. Kami telah menyiapkan sepuluh di antaranya untuk Anda baca dengan teliti, namun sebelum kita membahasnya, mari kita lihat apa yang kami maksud dengan pengoptimalan e-niaga dan apa manfaatnya bagi Anda.
Apa itu Optimasi E-commerce?
Pengoptimalan e-niaga adalah cara bagi pemilik situs untuk meningkatkan! keuntungan mereka dengan berfokus pada pengalaman pelanggan danketerlibatan pelanggan. Hal ini juga mencakup memastikan tidak ada titik dalam daftar pengguna basis data telegram perjalanan pelanggan yang dapat menghalangi penjualan. Jika ada kendala, perlu diminimalisir atau dihilangkan dan diganti dengan pengalaman berbelanja yang lebih baik.
Idenya adalah untuk menciptakan perjalanan yang membawa calon pelanggan dengan rapi dan langsung ke halaman pembayaran. Pelanggan senang karena mereka melakukan pembelian yang mereka rencanakan, begitu juga Anda.
Manfaat Optimasi E-commerce
Pengoptimalan e-niaga memiliki banyak manfaat penting. Mari kita periksa lima di antaranya.
1. Peningkatan volume trafik dan pertumbuhan penjualan!
Hasil pertama dari optimasi e-commerce adalah peningkatan jumlah pengunjung situs Anda. Namun yang lebih penting, Anda akan melihat pertumbuhan penjualan dan peningkatan! bisnis online. Ini karena pengoptimalan e-niaga Anda tidak hanya! akan mengarahkan orang ke situs tersebut, namun juga mendorong mereka untuk membeli sesuatu saat mereka berada di sana. Dengan cara ini Anda mengubah pengunjung penjelajahan menjadi pembeli yang berkomitmen.
2. Peningkatan tingkat konversi!
Tingkatkan konversioptimasi e-commerce adalah nama permainannya. Inilah yang membedakan antara situs yang menarik pengunjung biasa dan situs yang menarik pembeli. Tingkat konversi online biasanyasangat rendah, namun kabar baiknya adalah ada banyak hal yang dapat dilakukan untuk memperbaiki keadaan!
GambarDiambil dari statista.com
3. Mengurangi biaya pemasaran
Saat Anda menggunakan strategi pengoptimalan e-niaga yang efektif, Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk upaya pemasaran lainnya. Ini karena optimasi ecommerce sendiri merupakan alat pemasaran yang efektif. Dengan membuat situs Anda lebih menarik dan menarik bagi pelanggan, Anda membuatnya lebih bereputasi di mesin pencari! Ini berarti situs Anda akan mendapatkan keuntungan dari optimasi mesin pencari dan meningkatkan peringkat pencarian.
4. Peningkatan kesadaran merek!
Peringkat mesin pencari dan bukti sosial akan meningkatkan kesadaran merek Anda. Bagian penting dari pemasaran adalah pengulangan: mengarahkan pesan ke dalam benak pelanggan dengan memperkuat prinsip inti merek. Mesin pencari dan bukti sosial akan melakukan ini untuk Anda.
5. Peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Baik kita berbicara tentang toko fisik atau situs web, kemungkinan besar pelanggan tidak akan kembali ke tempat di mana mereka menerima layanan yang buruk. Jika Anda dapat memberikan apa yang dicari pelanggan dengan cara yang mudah dan terjangkau, Anda akan mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan. Apapun bidang kegiatan Anda dan dimanapun Anda beradaIdentifikasi bakat bisnisKepuasan pelanggan harus menjadi prioritas utama.
10 Strategi Optimasi E-commerce untuk Meningkatkan Konversi
apakah kamu siap untuk memulai? Berikut sepuluh strategi konversi yang dapat Anda terapkan sekarang untuk mendapatkan hasil yang luar biasa!
1. Sederhanakan pengalaman pengguna (UX) situs web Anda
UX dapat membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan bisnis. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan atau memastikan tim Anda memiliki perlengkapan yang baik, pertimbangkan untuk beranda > blog > pesan > apa yang harus dipertimbangkan dalam pengembang web? apa yang harus dipertimbangkan dalam pengembang web? mendaftar di kursus desain UX terbaik yang tersedia. Pelatihan ini akan memberi Anda pengetahuan dan teknik yang diperlukan untuk lebih meningkatkan antarmuka situs web Anda.
GambarDiambil dari statista.com
Selain itu, menggunakan seperangkat alat untuk membuat situs web dinamis dapat meningkatkan kemampuan Anda secara signifikan dalam membuat tata letak yang menarik dan responsif. Perangkat ini menawarkan berbagai komponen dan fungsi siap pakai yang menyederhanakan proses pengembangan, memungkinkan iterasi lebih cepat dan opsi desain lebih fleksibel.
Ingatlah bahwa data adalah raja. Gunakan Google Analytics dan analisis perilaku pelanggan lainnya! untuk menunjukkan di mana pengalaman pengguna mengecewakan situs Anda. Dimana titik lompatnya? Lihat ini untuk melihat apa yang membuat pelanggan Anda terhibur.
Jika perlu, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan kunjungi situs Anda dari sudut pandang mereka.
Ingat, pengorganisasian itu sangat penting.
Banyak pelanggan Anda adalah pengguna perangkat seluler dan mungkin tidak punya waktu untuk membaca bagian yang banyak teks. Berikan mereka apa yang mereka inginkan sekarang.
Berinvestasilah pada gambar dan deskripsi produk berkualitas tinggi
Terkadang pertemuan pertama pelanggan Anda dengan suatu produk terjadi melalui situs Anda; Oleh karena itu, sangat penting agar kesan pertama bekerja dengan baik untuk Anda. Pertimbangkan audiens target Anda dengan hati-hati dan tulis deskripsi produk yang sesuai.
Di sinilah fleksibilitas dan kemampuan penyesuaian perdagangan yang dapat disusun dapat berguna. Luangkan waktu untuk membuat gambar visual berkualitas tinggi yang menarik dan efektif yang menampilkan produk Anda data bahan dengan cara yang informatif dan persuasif.
Ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman unik yang spesifik untuk audiens target Anda. Saat menambahkan produk ke situs Anda, pikirkan baik-baik tentang target audiens Anda dan tulis deskripsi produk yang sesuai. Luangkan waktu untuk membuat gambar berkualitas tinggi yang menarik dan efektif yang menampilkan produk Anda dengan cara yang informatif dan persuasif.
Buat ajakan bertindak (CTA) yang menarik dan jelas
Anda sangat halus dalam hal CTA Anda. Segala sesuatu di situs toko online Anda berubah menjadi tombol tindakan tunggal ini; Jika tidak berfungsi, seluruh situs Anda juga akan gagal. Jadi pikirkan tentang desain, positioning, dan konteks. Lihat contoh di bawah: tombol CTA berwarna merah terang sulit untuk diabaikan jika disetel dengan latar belakang putih, namun tidak akan berpengaruh jika digunakan dengan latar belakang merah.
Manfaatkan data pelanggan untuk belanja yang dipersonalisasi
Pelanggan menyukai belanja yang dipersonalisasi. Ini adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan kepedulian dan perhatian toko-toko besar ke dunia e-commerce. Untungnya, menyampaikan pengalaman pribadi kini lebih mudah dari sebelumnya.
Dengan mengumpulkan informasi tentang kesukaan dan ketidaksukaan pelanggan, Anda dapat membentuk pengalaman mereka sesuai dengan itu. Jika mereka pernah membeli mantel tertentu dari Anda sebelumnya, mengapa tidak menawarkan mereka mantel tambahan yang serasi?rekomendasi produkpada kunjungan lanjutan?
Sederhanakan proses checkout untuk meminimalkan gesekan
Pembayaran harusnya sangat mudah. Pelanggan telah menyatakan niatnya untuk membeli; Yang mereka butuhkan saat ini hanyalah cara mudah untuk mengirimkan uang mereka. Jika Anda tidak dapat menyediakan jenis aliran pembayaran ini, Anda tidak dapat mencapai pengoptimalan konversi.
Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu?
Mulailah dengan menawarkan tombol Apple Pay atau PayPal. Hal ini menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk mencari kartu pembayaran mereka, membuat proses pembayaran berjalan semulus mungkin. Opsi checkout tamu juga merupakan ide bagus karena mempercepat proses.
Tawarkan beberapa saluran untuk dukungan pelanggan
Meskipun banyak pelanggan membutuhkan bantuan dari waktu ke waktu, tidak semua pelanggan ingin mengakses bantuan dengan cara yang sama. Hal ini karena terdapat banyak pelanggan dengan beragam preferensi komunikasi.
Jadi, apakah Anda sedang dalam proses membangun bisnis Anda (memutuskan apa yang harus dilakukan)perangkat lunak arsitektur perusahaanJika Anda sedang mencoba meningkatkan bisnis yang sudah ada, pastikan pusat dukungan pelanggan Anda dapat menangani pesan masuk melalui email, telepon, media sosial, atau bagaimana pun pelanggan ingin menghubungi Anda. .
Otomatiskan kampanye email untuk tindak lanjut
Seperti yang ditunjukkan grafik di bawah, industri pemasaran email sangat besar dan semakin besar.
GambarDiambil dari statista.com
Anda harus menjadi bagian dari pasar yang berkembang ini. Namun, Anda mungkin merasa tidak punya waktu untuk terjebak secara efektif. Di sinilah otomatisasi berperan. Anda dapat menjangkau pelanggan yang baru saja membeli dari situs Anda melalui tindak lanjut email otomatis agar mereka tetap fokus pada apa yang ditawarkan situs Anda.
Demikian pula, menggunakan pembuat postingan media sosial dapat menyederhanakan kehadiran online Anda dan menjaga merek Anda terus terlibat di berbagai platform.
Selama pelanggan mendaftar
Anda dapat mengatur sistem Anda agar terpicu secara otomatis setelah penjualan, setelah jangka waktu tertentu berlalu, atau pada tanggal tertentu, seperti ulang tahun.
Gunakan popup niat keluar untuk menawarkan diskon yang ditargetkan
Dengan menangkap pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda bahwa mereka akan meninggalkan situs Anda dan menawarkan mereka insentif untuk tetap tinggal, Anda dapat mempertahankan calon pembeli yang jika tidak akan meninggalkan situs Anda dengan tangan kosong. Anda dapat mencoba sejumlah insentif berbeda seperti:penawaran munculanmenawarkan diskon untuk hal-hal yang mereka ulas, peningkatan gratis, atau diskon biaya pengiriman.
Bangun kepercayaan dengan ulasan dan testimoni pelanggan
Bukti sosial sangat penting ketika pelanggan memilih suatu produk. Pendapat pelanggan lain sangat penting ketika pengunjung situs memutuskan apakah akan membeli produk yang belum pernah dia temui sebelumnya. Faktanya, telah ditemukan bahwa:98%pelanggan membaca ulasan produk online setidaknya sesekali.
GambarDiambil dari statista.com
Jalankan pengujian A/B pada berbagai elemen situs web
Jika Anda tidak yakin dengan dampak perubahan tertentu yang ingin Anda lakukan pada situs, Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk mengetahui mana yang berhasil dan mana yang tidak. Gunakan plugin pengujian A/B untuk menguji setiap aspek situs Anda, mulai dari tata letak dan header hingga pemilihan warna. Anda dapat mengevaluasi keberhasilan dari dampak dua versi berbeda terhadap penjualan Anda dan meminta umpan balik pelanggan langsung. Kemungkinan pengambilan data sangat besar.
Pelanggan adalah sekutu Anda. Mereka ingin menemukan situs yang bagus dan berbisnis dengannya. Untuk mewujudkannya, yang harus Anda lakukan adalah berpartisipasi dalam optimasi e-commerce yang efektif.
Dengan menggunakan satu atau lebih teknik yang telah kami bahas di sini, bisnis Anda akan mengalami transformasi yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam waktu singkat. Anda dapat melangkah lebih jauh dengan melihat waktu pemuatan situs Anda dan mempertimbangkan tingkat pengabaian keranjang. Rute mana pun yang Anda pilih, mulailah hari ini dan saksikan penjualan melonjak.