Таким образом, возникает необходимость ознакомиться с панелями управления SMS , отчетами о доставке и статусами доставки.
Понимание того, что означает каждый статус — например, «Доставлено», подтверждающий получение сообщения, и «Не удалось», указывающий на отсутствие доставки, — необходимо для тех, кто полагается на SMS-сообщения или текстовые сообщения для личного или профессионального общения. Это дает вам возможность улучшить свою стратегию обмена сообщениями, гарантируя, что ваши текстовые сообщения эффективно дойдут до предполагаемых получателей.
Эти знания не только оптимизируют процесс отправки текстовых сообщений, но и проясняют часто запутанное «значение # в тексте», делая каждое отправленное сообщение значимым.
Понимание статусов доставки SMS
Инфографика, поясняющая статусы доставки SMS от Message Central.
Доставлено: SMS-сообщение было успешно отправлено и получено устройством получателя.
Отправлено: SMS-сообщение покинуло ваше устройство, но доставка на устройство получателя не подтверждена.
Ошибка: SMS не удалось доставить на устройство получателя.
Отклонено: SMS не было принято оператором мобильной связи получателя по разным причинам, например из-за настроек «Не беспокоить» .
Заблокированный номер: SMS не будет доставлено, если номер получателя занесен в черный список.
NDNC: SMS-сообщения, отправленные на номера из реестра «Не звонить», будут отображаться как NDNC, особенно в рекламных маршрутах.
Факторы, влияющие на скорость доставки SMS :
Неправильные номера телефонов или ограничения
оператора на спам могут привести к тому, что SMS не будут доставлены.
Проблемы с сетью, ограничения почтового ящика или использование серых маршрутов для отправки SMS также могут влиять на скорость доставки.
Контрольные показатели скорости доставки SMS
Понимание этих статусов и факторов может помочь вам устранить проблемы с доставкой и улучшить показатели доставки SMS, гарантируя, что ваши сообщения эффективно дойдут до вашей аудитории. Это еще больше повышает эффективность SMS-кампаний .
Как получить доступ к отчетам о доставке SMS и интерпретировать их
Доступ к отчетам о доставке SMS и их интерпретация — это простой процесс, который может значительно улучшить ваше понимание того, как принимаются ваши сообщения. Вот как вы можете управлять этой важной функцией:
Специальный веб-сайт в настоящее время является хорошим Специальная база данных веб-сайтом для нашей работы. Если вы покупаете зарубежные данные, вы получите много преимуществ на нашем веб-сайте, в этом нет ничего плохого, мы предоставляем очень хороший сайт, наши данные задействованы во всех кадрах страны, на этот раз вы получите активные данные.Наши данные очень хорошие
Доступ к отчетам о доставке SMS:
Через ваш аккаунт: войдите в аккаунт вашего поставщика услуг обмена сообщениями, чтобы просмотреть последние 1000 сообщений вместе с результатами их доставки. Message Central — это поставщик API SMS, который предоставляет полный отчет по всем вашим кампаниям SMS. Вы можете связаться с командой с вашим вариантом использования.
Экспорт пользовательских отчетов: для более глубокого анализа экспортируйте пользовательские отчеты о доставке на основе определенных диапазонов дат или других критериев.
Интеграция с Webhook: автоматизируйте процесс, отправляя отчеты о доставке на Webhook для анализа и принятия мер в режиме реального времени.
Интерпретация отчетов о доставке:
Отчеты о доставке содержат большой объем информации, в том числе:
Номер телефона получателя: кому предназначалось сообщение
Идентификатор отправителя: ваш идентификационный номер, будь то короткий или длинный номер.
Идентификатор сообщения: уникальный идентификатор для каждого текстового сообщения.
Статус доставки: включая «ЗАПЛАНИРОВАНО», «ОТПРАВЛЕНО», «ДОСТАВЛЕНО», «НЕДОСТАВЛЕНО», «ИСТЕКЛО» и «ОТКЛОНЕНО».
Временные метки: время отправки и обработки каждого сообщения, а также статус его доставки.
Знакомство со значками доставки на Android
После включения в настройках приложения для обмена сообщениями найдите:
Серый или пустой значок: сообщение отправлено, но не доставлено.
Синий или заполненный значок: сообщение доставлено, но не прочитано.
Двойная галочка или флажок: сообщение прочитано получателем.
Красный или перечеркнутый значок: сообщение не удалось отправить или доставить.
Внимательно отслеживая эти отчеты и изучая различные статусы и значки, вы можете оптимизировать свои стратегии обмена сообщениями , обеспечивая более высокие показатели доставки и эффективную коммуникацию с вашей аудиторией.
Улучшение показателей доставки SMS
Улучшение показателей доставки SMS имеет важное значение для обеспечения того, чтобы ваши сообщения достигали предполагаемых получателей, повышая эффективность коммуникации. Вот стратегические шаги для повышения успешности доставки:
Выберите правильный тип номера телефона: используйте длинные номера для персонализированного двустороннего обмена сообщениями, выбирайте короткие номера для массовых рассылок SMS .
Оптимизация контента: персонализируйте сообщения, указывая имена получателей, делайте тексты SMS-сообщений краткими, регулярно очищайте списки контактов и используйте функцию двойного подтверждения, чтобы обойти спам-фильтры, а также создавайте четкие призывы к действию (CTA) и адаптируйте контент так, чтобы не использовать распространенные спам-слова.
Технические и эксплуатационные передовые практики
Выбирайте надежную службу доставки SMS, например Message Почему туристическим компаниям следует передавать на аутсорсинг операции колл-центра Central, чтобы обходить спам-фильтры и соблюдать отраслевые нормы.
Зарегистрируйтесь на 10DLC, чтобы обеспечить соблюдение требований оператора.
Контролируйте качество своих списков телефонов и включайте в них инструкции по отказу от рассылки, чтобы уважать конфиденциальность пользователей.
Оптимизируйте время и частоту отправки сообщений, чтобы не перегружать получателей.
Внимательно следите за скоростью доставки, стремясь к приблизительной скорости доставки около 98%. Это включает анализ отчетов о доставке SMS, чтобы определить, были ли сообщения доставлены, но не открыты, и проверку всех номеров в вашем списке контактов на точность.
Реализуя эти стратегии, вы можете значительно улучшить показатели доставки SMS-сообщений, гарантируя, что ваши сообщения эффективно дойдут до вашей аудитории.
Заключение
Понимая значения статусов, таких как «Доставлено», «Отправлено», «Не удалось» и «Отклонено», а также применяя лучшие практики для SMS-маркетинга и технических операций, заинтересованные стороны могут повысить эффективность и надежность своих кампаний по рассылке сообщений. Это целенаправленное понимание позволяет осуществлять тщательное планирование и выполнение, необходимые для успешного преодоления сложностей цифровой коммуникации.
Чтобы начать использовать API SMS , вы можете связаться с командой Message Central.
Часто задаваемые вопросы
В1: Как я могу убедиться, что мое текстовое сообщение было успешно доставлено?
Чтобы проверить, доставлено ли ваше текстовое сообщение, вам необходимо включить уведомления о доставке на вашем телефоне. Эта функция не показывает, было ли прочитано сообщение, а только то, что оно достигло устройства получателя. На большинстве современных телефонов вы можете активировать эту функцию, перейдя в приложение «Сообщения», затем выбрав «Настройки» > «Дополнительно» > «Получать отчеты о доставке SMS».
В2: Есть ли способ узнать, было ли доставлено текстовое сообщение, отправленное как SMS (зеленый текст)?
Зеленые текстовые сообщения отправляются через SMS и обычно не содержат статус доставки. Они используются, когда нет доступного интернет-соединения или при отправке сообщения пользователю Android с iPhone. В отличие от iMessages, текстовые сообщения SMS, которые отображаются зеленым цветом, не содержат статус «доставлено».
В3: В чем разница между «отправленным» и «доставленным» текстовым сообщением?
Статус текстового сообщения «ОТПРАВЛЕНО» указывает на bx leads то, что сообщение обработано сотовой сетью и находится на пути к получателю. Статус «ДОСТАВЛЕНО» подтверждает, что сообщение прибыло на мобильный телефон получателя.
В4: Что означает, если текстовое сообщение отмечено как доставленное, но не прочитанное?
Когда статус текстового сообщения отображается как «Доставлено», это означает, что сообщение получено устройством получателя, но это не подтверждает, что получатель его прочитал. Если статус «доставлено» отсутствует, сообщение может все еще находиться в пути или еще не было получено, возможно, из-за того, что телефон получателя выключен или находится вне зоны действия сети.
