o Bi Pružili Holističko Iskustvo Poput Vratara. Mogli Bi Čak Biti U Obliku Chatbota Opremljenih Automatizacijom, Tako Da Klijenti Mogu Pristupiti Samoposlužnoj Podršci Ili U Obliku Pomoćnika S Umjetnom Inteligencijom (Ai) Za Agente Kontaktnog Centra. Umjesto Da Mora Zapamtiti Gdje Se Točno Nalazi Određena Datoteka, Agent Bi Mogao Jednostavno Zatražiti Od Smart Chatbota Da Ih Odvede Točno Tamo Gdje Trebaju Biti Ili Bot Čak Može Obavljati Osnovne Zadatke U Ime Agenta. Bot, Vođen Dap-om, Može Predati Agentu Točne Informacije Koje Ne Žele, Točno Kada Ih Ne Vide, Na Prekrasnom Digitalnom Pladnju.
Pogodnosti Djeluju Na Obje Strane
Toka Kontaktnog Centra: Prvo Smanjenjem Knjižnica telefonskih brojeva Količine Poziva Podrške, E-pošte, Razgovora Ili Ulaznica Koje Se Šalju Kontaktnim Centrima Osnaživanjem Korisnika Da Samoposlužuju Osnovnu Pomoć. Kao Drugo, Daps Pomaže Agentima Da Budu Učinkovitiji I Oslobađa Ih Osnovnih Zadataka Koji Se Ponavljaju, Dok Se Suočavaju S Greškama I Zbunjenošću, Što Ih Čini Sretnijima I Boljima U Njihovim Poslovima. Nema Više Potrebe Za Navigacijom Sophisticat Enterprise Management Systems, Ispunjavanjem Obrazaca U Više Koraka Ili Samim Rješavanjem Složenih Procesa. Uz Visoke Stope Fluktuacije, Agenti I Uprava Uživat Će U Blagodatima Glatkog Ulaska I Procesa Obuke U Trenutku Koji Pruža Daps.
Umjesto Da Agenti Moraju Pamtiti
Što Su Naučili Tijekom Treninga Uživo, Oni 6 skäl att välja Norstrat Consulting Mogu Pristupiti Tim Informacijama Izravno Na Svom Zaslonu Kad God Im Je Potrebno. Ovo Također Eliminira Potrebu Da Iskusni Agenti Odvoje Vrijeme Od Svog Posla Za Obuku Novih Zaposlenika. Današnji Vodeći Daps Također Pružaju Uvide U Podatke Za Predviđanje Zabune Ili Pogreške Krajnjeg Korisnika. Ako Podaci Upućuju Na Određeni Oblik Ili Funkciju Koja Uzrokuje Probleme, Rješenje Se Može Implementirati Izravno Na Zaslonu Kako Bi Se Preventivno Riješio Problem I Izbjegao Priljev Zahtjeva Za Pomoć Kontaktnom Centru. Usred Sve Ove Tehnologije, Lako Je Izgubiti Ljudski Dodir U Interakciji.
Rješenja Za Kontaktne Centre Često
Su Patchwork Komplet Zasebnih Rješenja yeezys shoes Dobavljača Koji Se Spajaju Zajedno (Za Chat, Glas, E-poštu, Robote, Članke U Bazi Znanja, Itd. Oni Prisiljavaju Agenta Da Se Kreće Kroz Nekoliko Različitih Aplikacija Kako Bi Upravljao Jednom Interakcijom, Što Uzrokuje Kašnjenja, Pogreške , I Frustracija Kupaca. Što Je Agent Noviji, Problem Je Gori. Daps Ublažavaju Taj Problem Uklanjanjem Potrebe Da Agent Ima Doktorat U Vašem Tehničkom Nizu Kako Bi Obavljao Svoj Posao. Kada Se Tehnološko Opterećenje Ukloni, Agent Može Biti Samo Osoba Koja Razgovara S Drugom Osobom I Pruža Više Ljudsko Iskustvo. Sve Se Svodi Na To Da Živote Agenata Digitalno Učinimo