Apabila bekerja dalam digital, adalah penting untuk membezakan antara model B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer) . Ini adalah perlu untuk lebih memahami bukan sahaja khalayak sasaran, tetapi juga formula dan strategi jualan yang berkesan, yang akan berbeza bergantung pada jenis model.Dalam artikel ini, kita akan bercakap tentang perbezaan antara kedua-dua bidang ini, bagaimana ia mempengaruhi proses jualan dan strategi pemasaran.
Apakah B2B and B2C
B2B (Perniagaan kepada Fungsi Pangkalan Data E-mel perniagaan) ialah model perniagaan di mana satu perniagaan menjual barangan atau perkhidmatan kepada perniagaan lain, bukan kepada pengguna akhir. Contohnya, ia boleh menjadi pengeluar peralatan komputer yang menjual produknya bukan kepada pengguna, tetapi kepada syarikat lain yang memasang PC atau menyediakan perkhidmatan IT. Pengilang ini tidak melakukan peruncitan, tetapi memainkan peranan penting dalam rantaian bekalan, bekerja secara langsung dengan pelanggan perniagaan. Sfera B2B memerlukan pemahaman yang mendalam tentang spesifik pasaran dan industri, serta keupayaan untuk mewujudkan jangka panjang perkongsian. Pengilang dan pelanggan bekerjasama untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan, di mana seorang menyediakan barangan atau perkhidmatan yang diperlukan dan yang lain menggunakannya dalam perniagaan mereka. Ciri penting B2B ialah jualan selalunya terikat dengan kontrak jangka panjang.
perbezaan utama antara B2B dan B2C
Adalah penting untuk memahami bahawa setiap pasaran adalah unik, tetapi terdapat beberapa perbezaan biasa yang mentakrifkan interaksi B2B dan B2C. Di bawah ialah 9 ciri tersendiri yang, walaupun tidak universal, adalah tipikal untuk kebanyakan kes. Khalayak. Salah satu perbezaan yang paling penting antara B2B dan B2C ialah khalayak sasaran mereka. Dalam sektor B2B, khalayak sasaran adalah perniagaan lain. Ini selalunya bermakna proses membuat keputusan yang panjang dan kompleks, penglibatan beberapa orang, dan banyak perhatian terhadap butiran teknikal, ROI dan faedah jangka panjang kerjasama. B2C, sebaliknya, menyasarkan pengguna individu, di mana keputusan pembelian sering dibuat dengan cepat, berdasarkan emosi, harga dan jenama. Pembukaan kes. Ia biasanya lebih mudah dan lebih murah untuk membuka kedai B2C.
Jualan dalam B2B dan B2C – apakah perbezaannya Apakah perbezaan antara B2B
Memandangkan model B2B dan B2C mempunyai banyak perbezaan, komunikasi, corong jualan dan gelagat pengurus selepas jualan juga berbeza. Hubungan B2B jangka panjang dan pembelian B2C sekali
Dalam sektor B2B, elemen penting ialah pembangunan perhubungan jangka panjang , yang selalunya bermula dengan kajian terperinci tentang keperluan pelanggan, tawaran yang diperibadikan dan diteruskan melalui komunikasi dan sok ongan biasa. Iaitu, daripada faedah kepada membuat pembayaran dan menutup perjanjian, bulan atau tahun mungkin berlalu. Kerana setiap peringkat biasanya melibatkan ramai kakitangan dari kedua-dua belah pihak., pelanggan mahupun penjual biasanya tidak mengharapkan kerja jangka panjang (melainkan jaminan tambahan atau program kesetiaan disediakan.
Contoh corong jualan untuk syarikat B2B
Penglibatan: Melalui kandungan Kruta kutija sa prozorom po meri yang berguna.Penentuan keperluan: perundingan.Cadangan penyelesaian: demonstrasi produk.Rundingan: penetapan harga individu.Perjanjian: menandatangani kontrak pembekalan.Bayaran atau pendahuluan.Perkhidmatan: Kemas k ini produk, sokongan, selepas jualan .Untuk B2C, corong jualan boleh menjadi mudah dan tertumpu kepada menukar pelawat yang berminat menjadi pembeli dengan pantas. Membeli-belah dalam B2C boleh menjadi impulsif, kandungan, trend, mood pembeli memainkan peranan penting di sini, dan pembayaran boleh dibuat dalam beberapa minit.Contoh corong B2C biasa:Penglibatan: pengiklanan dalam rangkaiansosial.Minat: tawaran istimewa atau diskaun.Penyelesa ian: Ulasan Produk.Tindakan itu adalah pembelian.dalam kes ini, kandungan. Kelajuan pemprosesan oleh pengurus pesanan dan emosi sambungan adalah penting kepada motivasi untuk membeli. Walau bagaimanapun, dalam B2C.
Pemperibadian
Dalam sektor B2B, pemperibadian outlet UGG boleh diperkenalkan melalui penyesuaian sistem CRM untuk sebuah syarikat besar. Yang merangkumi penyepaduan dengan pangkalan data dan proses perniagaan sedia ada. Pendekatan ini memerlukan pemahaman terperinci tentang struktur dalaman klien dan keperluan khususnya. Juga, pemperibadian B2B boleh dimanifestasikan dalam penyediaan pengurus . Peribadi atau kakitangan (pengurus, logistik, akauntan, dll.) yang hanya akan berkhidmat untuk perniagaan tertentu. Pemperibadian pada tahap yang lebih mudah dalam B2B boleh dimanifestasikan sebagai pengedaran surat berita e-mel oleh pangkalan data. Sementara itu, dalam B2C, pemperibadian memainkan peranan penting dalam jualan. Ia boleh dimanifestasikan dalam penciptaan produk individu untuk pelanggan, dan dalam komunikasi,. Cadangan produk berdasarkan pembelian sebelumnya, atau pandangan di tapak.